FAQ's


¿Qué es una puerta de garaje seccional?
Es una puerta cuya superficie esta dividida en paneles y en su apertura se queda recogida de forma paralela al techo.

¿Cómo son estos paneles?
Es un panel sandwich con acero en ambas caras, su interior está relleno de espuma de poliuretano libre de CFC de alta densidad. Exteriormente llevan acanalado medio que da elegancia y una cuidada estética a la puerta.

¿Está automatizada?
Sí. Podrá abrir y cerrar cómodamente su puerta con el mando a distancia.

¿Cuál es el plazo de entrega?
Aproximadamente entre 8 - 10  semanas.
¿Me entregáis la puerta o la retiro yo?
Dispone de ambas opciones. Podemos enviársela a portes debidos, o bien recogerla usted. Dadas las dimensiones de una puerta necesitará de un medio de transporte apropiado.

¿Cómo esta embalada?
Viene en un paquete compacto fácilmente manipulable, protegida para el transporte.

¿Puedo montar yo mismo la puerta?
Aunque es recomendable que la puerta la instale un profesional, un particular puede hacerlo por sí mismo. Puede seguir el vídeo de montaje de puertas que incluimos en la pestaña "instrucciones".

¿Me la instaláis?
¡Claro! Al hacer la compra seleccione la opción de “Instalación básica” más los elementos adicionales que necesite, y uno de nuestros instaladores expertos realizará la instalación de su puerta de garaje.

¿Cuánto se tarda en la instalación?
Llegamos a su casa sobre las 10:00 y a las 17:00 hemos acabado. Dormirá con su puerta instalada.

¿Es segura?
Mucho, es una superficie muy robusta y con un sistema patentado anti-apalancamiento.

¿Qué mantenimiento tiene una puerta seccional?
Las puertas automáticas deben ser revisadas al menos una vez al año, para comprobar que todos los elementos que garantizan su seguridad están en perfectas condiciones, así como poner a punto los elementos electromecánicos que la componen.

¿Hacéis el mantenimiento?
Sí. Si está interesado le podemos hacer llegar un presupuesto para realizarlo a un precio muy competitivo. Si contrata el mantenimiento al hacer la compra de su nueva puerta automática, se beneficiará de un precio especial.

¿Cuál es la garantía de estas puertas?
El fabricante le da 10 años de garantía en la superficie y un año en el automatismo. Si se la instalamos nosotros le ofrecemos también dos años de garantía en la instalación.

¿Tenéis repuestos para las puertas?
Somos distribuidores oficiales de Hörmann, tenemos un amplio stock de todos los repuestos que usted pueda necesitar.

¿Qué ventajas tiene una seccional frente a otras puertas?
Son puertas mas seguras, le proporcionan mucha mas estanqueidad al aire, al ruido y a la temperatura. Tendrá mas espacio en su garaje al no necesitar bascular para su apertura.

¿Qué protección tienen frente a los accidentes?
El motor Hörmann esta programado para que el par de apriete en caso de colisión no exceda de 150 N. En cumplimeinto de la Norma EN-13241-1. En el caso (que no hemos tenido) de rotura de cables está dotada de un sistema de paracaídas automático.

¿Cómo puedo saber qué tipo de puerta comprar?
Existen distintos tipos de garaje y dependiendo del que tenga usted en su casa o negocio deberá elegir un tipo de puerta u otro.
Para los garajes de viviendas unifamiliares se recomienda colocar una puerta de tipo seccional cuyos paneles se quedan recogidos a lo largo del techo del garaje.
En la siguiente imagen puede comprobar la diferencia entre una puerta con apertura basculante y una puerta con apertura seccional:
Diferencia entre puerta de garaje basculante y puerta de garaje seccional

No sé cuáles son las medidas de la puerta que necesito, ¿qué puedo hacer?
En ese caso, tiene que descargarse la hoja de mediciones que adjuntamos aquí para ver cómo debe tomar las medidas del hueco de su garaje y de esta manera poder elegir la medida de puerta correcta. Si sigue teniendo dudas de cuál es la medida correcta tendrá que enviar un correo a info@mandos-esma.es adjuntando la hoja de mediciones con las medidas tomadas y dos fotos del garaje, una foto de la parte interior y otra de la parte exterior. Le contestaremos ofreciéndole la medida de la puerta para el hueco de su garaje.

¿Puedo elegir otro color de puerta distinto al que me ofrecen?
La promoción incluye solamente los cinco colores de puerta que se pueden ver en la web, que son:
Blanco tráfico, gris antracita, marrón tierra imitación de madera "Golden Oak" e imitación de madera "Dark Oak".

¿Cómo puedo instalar el motor y realizar la programación?
El motor lleva incluido un manual para su instalación mediante el cual usted puede instalar y programar el recorrido de la puerta.

¿Cómo puedo realizar el pago?
Para la adquisición de una puerta tiene dos opciones de pago: transferencia bancaria y tarjeta de crédito/débito*
*Para pagos con tarjeta de crédito/débito se le añadirá la comisión bancaria, cuyo importe es de un 0,5% del total.

Soy un profesional, ¿tengo algún tipo de descuento por serlo?
Si es profesional póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@mandos-esma.es y le haremos llegar una oferta.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
Una vez realizado su pedido, recibirá un e-mail confirmándole que su pedido se ha generado correctamente.
Se le enviará un mail con cada cambio de estado de su pedido.

La puerta tiene un desperfecto, ¿qué puedo hacer?
Una vez que la puerta ha sido entregada con el correspondiente visto bueno del cliente, Mandos ESMA no se hace responsable de posibles daños posteriores.
Si la puerta tuviese algún defecto de fábrica póngase en contacto con nosotros en el teléfono 902111802 o en el correo electrónico info@mandos-esma.es.
Si hubiese que cambiar alguna parte de la puerta o la puerta entera, el cliente tendría que realizar el transporte hasta nuestras instalaciones o hacerse cargo de los gastos de transporte.